Cognigy: AI-plattform för kundservice
Cognigy är en innovativ AI-plattform som fokuserar på att förbättra kundserviceupplevelser med hjälp av generativ och konversationell AI. Denna plattform gör det möjligt för företag att skapa förtränade AI-agenter som kan omvandla kontaktcenterupplevelser och överträffa kundernas förväntningar. Cognigy har implementerat lösningar inom flera branscher, inklusive detaljhandel, finans, hälsovård, försäkring och telekommunikation, och integreras smidigt med olika kontaktcenterplattformar som Amazon Connect och Genesys.
Cognigy erbjuder en rad funktioner, inklusive en lågkodslösning för automatisering av kundservice, röstanslutning till kontaktcenter, och semantisk sökning för kunskapshantering. Dessutom möjliggör plattformen skapandet av flerkanals kundresor och ger stöd för agentassistans i kontaktcenters. Med rapporterings- och analysverktyg får användare en omfattande översikt över sina data och prestationsmått, vilket gör Cognigy till ett kraftfullt verktyg för företag som vill optimera sina kundinteraktioner.
