Cognigy: AI-lösningar för kundservice
Cognigy är en AI-plattform som revolutionerar kundservice genom generativ och konverserande AI. Den möjliggör för företag att skapa förtränade AI-agenter som kan förbättra kontaktcenterupplevelser och överträffa kundernas förväntningar. Plattformen är särskilt användbar inom branscher som detaljhandel, finans, sjukvård, försäkring och telekommunikation, och den integreras smidigt med olika kontaktcenterplattformar som Amazon Connect och Genesys.
Cognigy erbjuder en mängd funktioner, inklusive Virtual Agents för lågt kodad automatisering av kundservice och en Voice Gateway för röstanslutning till kontaktcenter. Dessutom möjliggör Knowledge AI semantisk sökning och kunskapshantering, medan Multimodal CX skapar tvärkanaliga kundresor. Plattformen innehåller även en rapporterings- och analysuppsättning för att ge en omfattande översikt över data och prestanda, och kontinuerliga uppdateringar för att förbättra kapabiliteterna.
